为贯彻落实“提质增效创一流”工作总目标，促进司法便民利民，海拉尔区法院充分利用“互联网+”技术加快推进智慧法院建设，建成“24小时自助诉讼服务”，为人民群众提供全时段、智能化、24小时不打烊的诉讼服务。
“24小时自助诉讼服务”设置在海拉尔区法院安检中心西侧，配备了诉讼服务多功能终端、自助阅卷终端、智能材料云转柜等设备，提供自助立案、查卷阅卷、案件查询、诉状文书生成等服务，将服务窗口前移，打破时间与空间的限制，实现了除开庭外绝大部分诉讼业务“自助办”、“一站办”，极大地满足人民群众解纷的多元化需求。
下一步，海拉尔区法院将以“24小时自助诉讼服务”的建成为契机，以司法为民为主线，通过人工＋智能化设备的服务打造出1＋1＞2的诉讼服务效果，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
收好这份使用攻略
一、诉讼服务多功能终端
1、功能说明：诉讼服务自助终端可提供诉讼引导、网上立案、网上缴费、开庭公告、文书样式、案件查询、法律法规查阅等服务。通过对当事人统一的身份认证，辅助其完成案件查询、法律法规查阅、网上立案文书模板参考预览，诉讼费计算等一系列诉讼服务。通过互联网、自助终端、移动终端等不同渠道为当事人提供诉讼服务，方便当事人通过任意渠道参与诉讼服务。
2、 操作流程：
[匿名模式]:
（1）点击屏幕诉讼引导:查看相应引导内容。
（2）点击屏幕开庭公告:查看相应庭审开庭信息。
（3）点击屏幕诉讼工具:自助计算诉讼费，人身伤害，劳动争议相关诉讼费用
（4）点击屏幕文书样式:查看各种类型相关文书模板样式。
（5）点击屏幕案件查询:输入身份证号以及查询码查询相关案件信息，查询码可从立案大厅获取。
（6）点击屏幕法律法规:查询相关法律法规内容。
[认证模式]:
（1）登录验证:可以刷身份证登录或者无身份证可通过身份证号+手机验证码方式登录。
（2）认证成功:可通过点击相关按钮查看文书签收，网上立案网上缴费，材料提交以及案件等详细信息。
（3）网上立案:选择网上立案-选择案件类型-添加当事人信息-上传材料-提交申请。
（4）网上缴费:选择相应案件进行缴费。
二、执行案件查询系统
1、功能说明：通过执行自助查询系统，可自助查询执行案件办理进度，向法官提供执行案件的线索举报，自助操作申请执行案件初次约谈相关信息保障当事人的权益。
（1）[我的案件]：显示用户已结案、未结案的案件，并可浏览执行案件的基本信息。
（2）[材料补充]：可以对已立案但尚未审结的案件提交电子或实体诉讼材料，并可查询相关提交记录并浏览法官反馈信息。
（3）[执行申请]：可依据生效判决文书，通过本设备向法院提请执行申请，提高办事效率。
（4）[初次访谈]：通过自助终端完成执行的初次访谈
信息采集，被执行人的基本信息状况，告知执行风险等。
（5）[举报线索]:可通过该模块提交执行线索给对应案件的执行法官。
2、操作流程：
（1）选择登录方式
（2）认证对比登录
身份证登录
（3）选择相应功能模块
（4）我的案件
材料补充
执行申请
初次访谈
线索举报
三、自助阅卷终端系统
1、功能说明：
当事人或代理人通过身份证，可以自助对涉及的案件进行查阅卷宗档案。
2、操作流程：
[自助阅卷]：
（1）当事人将身份证放置在身份证识别区。
（2）识别到个人相关案件，点击对应的案件进行查看卷宗。
[自助阅档]：
（1）当事人将身份证放置在身份证识别区。
（2）识别到个人相关案件，点击对应的案件进行申请。
（3）填写完申请信息，点击提交。
（4）档案人员审批通过后，凭身份证，点击对应案件进行档案查看及打印。
四、材料流转系统
1、功能说明
法官、当事人或送达人员将诉讼材料存入云柜并指定收件人后，云柜后台会即时发出取件码短信通知收件人提取，存取双方可灵活安排时间存取诉讼材料。同时，诉讼材料流转各流程操作人信息均自动留痕，云柜周围布置有24小时实时监控对存取人进行抓拍摄像并同步记录到后台，确保诉讼材料的安全性。真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
（1）[材料流转]:支持立案材料提交、补充材料或其他纸质材料的流转，支持存取过程全程留痕，支持自动生成送达回证等电子文书材料。
（2）[文书送达]:存取文件后，自动发送短信验证码，提醒相应取件人及时取件；支持超时短信催取提醒，送达过程留痕；支持电子文书材料签名及指纹按捺等。
2、操作流程
（1）[存件流程]:
选择身份类型→刷身份证认证→选择相关案件→确认存件信息→开柜存件
（2）[取件流程]：
选择认证方式（身份证或短信码）→送达回证签名（当事人）→开柜取件
五、诉状文书生成
1、功能说明：
（1）[申请调解]:可申请在线调解
（2）[申请立案]：可在线申请立案
（3）[文书自取]：通过送达平台发送的验证码和身份证实现文书材料自取，包括跨域自取
（4）[法律法规查询]：查询相关法律内容
（5）[案例查询]：查询与当事人近似案例进行参考
（6）[诉讼风险评估]：可对诉讼请求进行风险评估
2、操作流程：
（1）呼叫远程服务人员
（2）告知需要办理的业务
（3）身份验证
（4）签字确认
（5）办理完成