2021年11月8日至30日，国家医疗保障信息平台呼伦贝尔市上线期间，旧系统停止运行导致部分参保人员无法持卡网络结算，新系统正式上线后个别内部模块不完善、不稳定，另外12月初满洲里疫情，按照海拉尔区疫情防控部署等，海区参保人群医保待遇受到影响，海区医保经办机构至今已收取各类病历上千份，窗口每日日常还在不断收取各类报销材料。为全面解决积压的报销病历，海拉尔区医保服务中心经办人员，加班加点全力解决问题。

一是召开专项会议制定病历清零方案。由海拉尔区医疗保障局牵头召开会议，组织中心班子成员及相关科室负责人员，根据实际制定方案，确保清零工作有效完成。

二是着重解决手工报销人手不足困难。局机关部署支援，费用核销室全员参与，同时抽调中心相关科室业务骨干，由主管领导带队，大家团结协作，组成清理积压病历突击队，保证报销工作。

三是加班加点及时保障参保人员待遇。加强统筹部署，各突击队员主动放弃周末和节假日休息时间，每天早出晚归、任劳任怨，在岗十余小时，竭力为参保人员提供更快更好的服务，全力保障参保人员医疗费用及时报销到账。